Frequently Asked Questions (FAQ)

  • Definition of Monaxa: combination of "money" and "axis". Reminiscent of "mon axer", meaning "my orientation point".

    Monaxa is a forex broker offering frictionless trading environments using technology already trusted by millions. It is a single point of access to the global markets in which clients can invest and trade thousands of assets with us.

    We aim to become as frictionless as possible. Simple registration flows. Intuitive site navigation. Robust trading options. Reliable funding and withdrawal methods. Frictionless trading was worth waiting for.

  • •   We offer thousands of trading instruments. Your clients can trade what, when and how they want.

    •   We offer trusted trading machines. Powerful enough for the professional yet intuitive enough for the novice.

    •    We designed very diverse account types. Built to match your clients' needs and structured to match their goals.

    •   We will work hard to be your frictionless partner. Forming a long-lasting relationship benefiting the client, you and us, in that order.

  • Monaxa Ltd [A000001175] está registrada en Anguila, Indias Occidentales Británicas, con dirección en No. 9 Cassius Webster Building, Grace Complex, PO Box 1330, The Valley, AI-2640.

    Monaxa Ltd [GBC195868] está registrada en Mauricio, con dirección en Vieux Conseil Street, 4° piso, Les Jamalacs Building, Port Louis. Está regulada por la Comisión de Servicios Financieros (FSC) de Mauricio y posee una Licencia de Corredor de Inversiones [GB23201577].

  • Keep up with the latest updates from Monaxa by following our social media accounts:


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  • At Monaxa, we prioritize the protection of your personal information and only collect data that is necessary for the provision of high-quality products or services, as well as for the purpose of complying with legal and regulatory requirements and preventing fraud.

     

    Our Privacy Policy outlines how we handle our customers’ personal information.

  • Monaxa cuenta con un sólido marco normativo, que incluye auditorías rutinarias, controles internos y equipos especializados en supervisar la contabilidad. Implementamos protocolos de seguridad segregando los fondos de los clientes, haciendo conciliaciones periódicas y utilizamos instrumentos de ciberseguridad.

  • Sí, y utilizamos un cifrado avanzado y una autentificación multifactor para evitar el acceso no autorizado a los fondos de los clientes.

  • Monaxa custodia los fondos de los clientes y mantiene una relación directa con sus proveedores de liquidez. Esto significa que supervisamos la custodia y la gestión de los activos de los clientes garantizando que estén seguros. Utilizamos proveedores de liquidez confiables para poder ofrecer una mayor seguridad, transparencia y confiabilidad en nuestros procesos de gestión de fondos. Nuestras soluciones de custodia están diseñadas para proteger los intereses de los clientes. Revisamos periódicamente las relaciones con nuestros socios para garantizar que cumplan con los estándares más altos de la industria en materia de seguridad y compliance.

  • Sí, nuestro marco regulatorio prevé la cobertura de los fondos de los clientes. Realizamos pagos trimestrales para mantener este seguro, garantizando que los activos de los clientes estén protegidos contra riesgos específicos, como fraude o fallos operativas. Estas medidas adicionales de protección demuestran nuestro compromiso para salvaguardar sus inversiones.

  • Sí, sus fondos están asegurados contra la insolvencia y el fraude. Realizamos pagos trimestrales para garantizar este seguro, lo que proporciona una cobertura de seguridad adicional para los activos de los clientes. Esta garantía refuerza nuestro compromiso de proteger sus inversiones y mantener su confianza en nuestras operaciones.

  • Sí, ofrecemos una comisión por reembolso basado en el spread.

  • Monaxa cuenta con fuertes reservas de capital, una gestión de riesgos monitoreada por un equipo las 24 horas y estrictos controles internos. Además, realiza pruebas basadas en casos hipotéticos para garantizar la resiliencia.

  • Los requisitos mínimos de reserva de capital varían de acuerdo con las regulaciones de las autoridades gubernamentales. Garantizamos el cumplimiento de estos requisitos para mantener las reservas de capital suficientes que respalden nuestras operaciones y protejan los fondos de los clientes. Este compromiso refleja nuestro compromiso con los estándares regulatorios y mejora nuestra estabilidad y resiliencia financiera, salvaguardando los intereses de nuestros clientes y cumpliendo con todas las obligaciones legales.

  • Monaxa publicará documentación auditada.

  • Si bien no administramos directamente los fondos de los clientes, monitorizamos los balances y mantenemos los fondos en cuentas segregadas para garantizar la seguridad. Utilizamos controles de riesgo automatizados y nos comunicamos regularmente con los clientes para mantenerlos informados. Además, tenemos medidas como protecciones de saldo negativo y requisitos de margen más altos durante períodos de mayor volatilidad, como las elecciones estadounidenses, las publicaciones de PMI y los anuncios de NFP.

  • Monaxa cuenta con un equipo de seguridad especializado que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana para monitorear y aplicar nuestros protocolos de ciberseguridad. Este equipo es responsable de identificar y mitigar las amenazas potenciales para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos de los clientes. Utlizamos tecnologías de seguridad avanzadas, como firewalls, sistemas de detección de intrusiones y protocolos de cifrado, para proteger los sistemas contra el acceso no autorizado y contra los ciberataques. Se realizan auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para mejorar nuestras defensas, mientras que los programas de capacitación de los empleados garantizan que nuestro personal se mantenga alerta ante posibles violaciones de seguridad.

  • Nuestro equipo de respuesta a incidentes investiga y notifica rápidamente a los clientes afectados en el caso de que se haya producido una vulneración de datos. En ese sentido, implementamos medidas para prevenir futuros problemas y contamos con un equipo de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana, dedicado a identificar y detener los ataques antes que afecten a nuestros sistemas o clientes. Las actualizaciones periódicas de nuestras políticas de ciberseguridad mejoran aún más nuestras defensas.

  • En caso de insolvencia del bróker, los fondos de los clientes se mantienen intactos a través de cuentas segregadas, separados de los fondos operativos de la empresa. También tenemos una póliza de seguro para proteger aún más los activos de los clientes, garantizando su devolución con máxima prioridad.

  • Puede verificar la seguridad de nuestros fondos consultando nuestro cifrado SSL, que está ligado a los requisitos que nos pide la reguladora. Además, nuestros datos sobre la licencia con la que contamos están disponibles en el sitio web del gobierno de Mauricio, lo que brinda transparencia y la garantía de nuestro cumplimiento de los estándares de seguridad.

  • Requerimos que todos los clientes completen un proceso verificación (KYC) para comprobar su identidad, lo que evita un posible intento de fraude. Para una mayor seguridad, las retiradas se procesan de vuelta a la fuente original de los fondos. Además, utilizamos autenticación multifactor (MFA) y encriptación avanzada para proteger las cuentas de los clientes, junto con auditorías de seguridad periódicas para abordar posibles vulnerabilidades.

  • To register the account, kindly click Sign Up at the top right-hand corner of the website. The registration form will first prompt you to enter all necessary account information. Once you finish your registration, an e-mail verification will be sent to your email.

     

    The email confirms your successful registration and will prompt you to activate your Monaxa Portal by clicking the link provided.

  • It is not possible to register more than one profile per client.

  • It is not permitted to use the same email address for multiple profiles. Please be aware that Monaxa allows only one profile per client.

  • To ensure the accuracy and reliability of our verification process, Monaxa utilizes an integrated Artificial Intelligence system known as Sumsub to verify and validate the Proof of Identity and Proof of Address of our clients.

     

    To complete verification after registration, the client must do as below;

    Profile > Verification > Phone Verification > ID Verification > Selfie

  • •   You are required to provide an identity document (ID card, Driver's license, Passport) for visual scanning.

    •   Kindly ensure that it is not expired or physically damaged.

    •   The ID document must contain:
        Full Name:
        Date of Birth
        Valid Expiry Date
        Front and Backside

    •   All images should be high resolution and the above details must be clearly readable.

  • Our standard check normally takes about 5 - 10 minutes, in case of difficulties it may take up to 24 hours.

     

    During this period if you still don’t receive a reply, you may contact our support team through Live Chat or send follow up requests via Help Desk ticket from Monaxa portal > Profile > Help Desk > Add New Ticket. The direct link is here

  • You will see “Your profile is verified” status in your Monaxa Portal under the Profile tab.

  • Kindly be informed, during the check you have 5 attempts to upload correct documents or provide relevant data. Otherwise, you will not be able to pass verification.

     

    If you have uploaded incorrect documents 5 times, or you have some question about the check, feel free to contact us through Live Chat or send us a ticket from your Monaxa portal > Profile > Help Desk > Add New Ticket. The direct link is here

  • You may change your personal information under the Profile tab in the Monaxa portal. The direct link is here

  • The password must be at least 5 characters long.

  • Must contain at least 1 upper case latin letter, 1 lower case latin letter and be at least 5 characters long

  • Yes, you can. To change your registered email address, follow these steps:

    1. Log in to your Monaxa portal account.
    2. Go to the "Profile" section.
    3. Under the "Email" tab, click "Change."
    4. Click "Continue" under "Send PIN via email."
    5. Enter your new email address and specify the reason for changing it.
    6. Enter the PIN that was sent to your email.
    7. Click "Continue" to finalize the email change.

     

    Note: These instructions assume that you have access to your registered email address and are able to log in to your Monaxa portal account. If you are unable to access your registered email address or log in to your account, you may need to contact us via enquiry form here

  • Kindly click this link to login to your Monaxa portal:


    https://account.monaxa.com/login

     

  • You may see your live account details in your Monaxa portal under Accounts > Accounts Overview > View.


  • You may reset your password in your Monaxa portal under Profile tab > Profile > Profile Information > Password > Click Change. The direct link is here

  • Monaxa offers three types of accounts: Standard, Pro, and Zero.

    Each type of account may have different features and fees associated with it, so it is important to choose the account that best meets your needs. For more information, click here

  • You may create your live trading account in your Monaxa portal under Accounts tab > Open Live Account. The direct link is here

  • Yes, you can have a maximum of 5 accounts on each account type.

  • It takes less than 1 minute for you to open a trading account and start trading with Monaxa

  • You may reset your cTrader password using this link

    https://id-app.monaxa.com/reset

     

    Kindly note that the new password must be at least 5 characters long.

  • No, you cannot change your account type. If you wish to have a different account type, you may create additional account by following the link -

    https://account.monaxa.com/accounts/new?scope=live

  • Our current available base currencies are as follows:

    Standard – USD, EUR, GBP.
    Pro – USD, EUR, GBP.
    Zero – USD, EUR, GBP.

  • It depends on the type of trading account you created. For more information regarding fees and commissions please click this link:

    http://www.monaxa.com/es/account-types

  • No, base currency cannot be changed after a trading account is created

  • Trading accounts with zero balance are archived after a period of 90 calendar days. Kindly note that once a trading account gets archived, it can’t be reopened. In case you only have an archived account and no active accounts to trade on, you need to register for a new trading account.

  • Yes, trading accounts with no activity on them from the last 90 days will be archived. If there is no activity or trade during a ninety (90) day period, we will deduct 3.00 USD and the next deduction of 3.00 USD after 30 days of inactivity. If the balance is less than $3, the full amount of free remaining balance will be deducted.

  • Sí, la autenticación de dos factores (2FA) se puede activar en el portal del cliente, junto con la encriptación y la tecnología SSL.

  • Proporcionamos estados de cuenta diarios para cuentas de trading.

  • Los clientes pueden contactar con el soporte; los problemas no resueltos son revisados internamente y pueden ser escalados a los gerentes de un mayor rango, bajo la supervisión de las autoridades regulatorias.

  • Sí, contamos con un equipo de soporte profesional disponible en [email protected]. Nuestro equipo incluye gestores de cuentas que ofrecen asistencia personalizada y están disponibles para atender sus consultas de lunes a viernes, garantizando un soporte eficiente y efectivo. Priorizamos la satisfacción del cliente y estamos comprometidos a ayudarle con cualquier problema o pregunta que pueda tener.

  • cTrader is a platform with advanced trading capabilities such as fast entry and execution and coding customization designed by Spotware Systems.

  • To download cTrader desktop platform, click here

    To launch cTrader Web, click here

  • You may see your cTID details from the email with the subject “Welcome to cTrader ID”.

    Your cTID is based on your registered email address.

    Example: Your registered email address is [email protected], you can login to your cTrader platform using cTID: starrynight@ gmail.com OR starrynight.

    Please note that each cTrader user has their own unique cTID, which is a set of login details used to access the trading platform. All cTrader trading accounts are linked to just one cTID (if you open using the same registered email address). If you open an additional cTrader account, it will be automatically linked to your cTID and you will see it the next time you log in to the platform. 

  • Please note that if this is your first time login, you need to generate the cTrader password first. You can get the link to generate your password in the email subject “Welcome to cTrader ID”.

    If you already generated your password before, and are unable to login, please try reset your cTrader password.

  • You may reset your cTrader password using this link

    https://id-app.monaxa.com/reset

  • To retrieve the journal logs in cTrader, simply click on the Journal tab and then select the Show in Folder button. The folder containing your log files will then appear.


  • Right-click on the chart and select ‘Refresh’.


  • Your account balance and trade history can be found in the ‘Trade Watch’ window at the bottom of your cTrader screen. If the Trade Watch is hidden, you can enable it in the Layouts. Click the Layout button in the Account bar and select Show ‘Tradewatch’ from the drop-down.


  • You can find pair-specific information simply by right click on a pair in the ‘Watchlists’ window, select ‘Symbol Window’, and all relevant information for that pair will appear in a popup window.

     

    It also can be found in the ‘Active Symbol Panel’ window at the right of your cTrader screen. If the ‘Active Symbol Panel’ is hidden, you can enable it in the Layout button and select Show ‘Active Symbol Panel’ from the drop-down.


  • There are several ways to create a new order in cTrader

     

    You can click on the icon above the watchlist on the left-hand side of the platform. You can also click on any instrument in the 'Watchlists' select the ‘New Order’ icon, or place an order directly from the Buy and Sell buttons:

     

    The buy and sell buttons are also available on any chart you have open:

     

    If you do not have 'QuickTrade' settings enabled, a new window will appear which will allow you to create a new market order, limit order or stop order, to select the instrument you wish to trade and to set stop-loss and take-profit levels:

     

     

    Note: If you wish to open and close trades with single or double click, directly from the charts and watchlist, you will need to set this up in the settings.

  • Should the need arise for you to modify or delete a pending order that you have placed, click on the ‘Orders’ tab in the ‘Trade Watch’ window. This will bring up all your pending orders. Right-click on the order you wish to modify or delete, to be given the option to either modify or cancel the order. If you click on ‘Modify’, a new window will appear that will allow you to change the parameters of your pending order. If you click on ‘Cancel’, your order will be automatically removed from the list.

  • On the cTrader platform, click on the settings icon in the bottom left-hand corner, and select the 'QuickTrade' tab. From here you can select if you would like 'single-click' or 'double-click' trading.

    If you have the quick trade settings 'Disabled', it means that you will have a pop-up box to confirm any trade actions.

     

    You are also able to set up default SL/TP and market range settings for all order types from this window.

     

  • You are able to download additional indicators/cBots via the cTDN website:

    Indicators: https://ctdn.com/algos/indicators

    cBots: https://ctdn.com/algos/cbotsP

     

    You can also click on the indicator icon on any cTrader chart and select 'more indicators'.
    When you click to download from the website, it will prompt you to automatically install it to the cTrader platform.

  • If you are running cBots on your cTrader platform, you will be able to see a list of attached cBots on the bottom left corner of the chart. A ‘Stop’ button will also appear if your cBot is running correctly.

     

    If you are running cBots in the 'Automate' tab, you will be able to see a list of active instances under each cBot in the cBots list. A ‘Stop’ button will also appear next to running instances. Once your cBot is running, you can check the ‘Journal’ and the ‘cBot Log’ tabs to see if your system is reporting any errors.

  • Yes, you can back-test the performance of your cBot over historical data on the cTrader platform. To do this, you need to navigate to your 'Automate' section of the platform, click on the arrow next to your cBot, and select 'Add an Instance'.

  • Yes, you may run multiple cBots at the same time and on the same chart. Once you add them to the chart, you will see a separate box for each in the bottom left hand corner of the chart.

  • To remove a cBot from cTrader, click on the ‘Stop’ button. Instances can be removed from the chart in cTrader or from the ‘Instances’ list in the 'Automate' tab.

  • In order for your cBots to trade for you, your machine must be running with your cTrader terminal open. Closing your cTrader terminal will cause your cBots to stop trading. You may need to subscribe to VPS (Virtual Private Server) to have your cBots continue to trade around the clock, regardless of whether your cTrader terminal is open or your computer running.

  • ESTÁNDAR: 1 lote estándar equivale a 100 000 unidades de la moneda base
    PRO: 1lote estándar equivale a 100 000 unidades de la moneda base
    CERO: 1lote estándar equivale a 100 000 unidades de la moneda base

  • Los clientes pueden abrir hasta 5 cuentas de operaciones para cada tipo de cuenta.

  • Los clientes pueden enviar un correo electrónico a [email protected] o enviarnos un ticket de soporte técnico para la solicitud aquí

  • Actualmente admitimos USD, EUR y GBP.

  • Sí, ofrecemos cuentas islámicas para clientes que profesan la fe islámica.

  • Akaun MT5 Demo tersedia untuk tiga jenis akaun: Standard, Pro dan Zero, dengan setiap pelanggan dibenarkan membuat hanya satu akaun demo bagi setiap jenis akaun. Akaun ini akan tamat tempoh secara automatik selepas 45 hari dan tidak boleh digunakan untuk perdagangan salinan atau PAMM.

    Untuk bermula, anda boleh memuat turun platform dagangan MT5 dengan cepat di: https://www.monaxa.com/es/platforms . Setelah didaftarkan, hanya klik "Buka Akaun Demo" di kawasan peribadi anda, pilih pilihan akaun anda, dan kelayakan anda akan tersedia pada halaman seterusnya.

    Malangnya, kami tidak menawarkan akaun demo untuk MT4 pada masa ini—hanya akaun demo MT5 dan demo cTrader tersedia.

  • Su cuenta caducará dentro de los 45 días de inactividad.

  • Ofrecemos operaciones con CFD en una amplia gama de diferentes clases de activos, como Forex, metales preciosos, índices, energías, acciones globales, criptomonedas y cestas de inversión.

  • Desde su área segura,
    vaya a Inicio > MENÚ DEL OPERADOR > Cuentas > Descripción general de cuentas
    A continuación, elija su cuenta y haga clic en “Cambiar”.

  • Vaya a su área segura,
    vaya a Inicio > MENÚ DEL OPERADOR > Perfil > Perfil .
    Aquí, puede editar la contraseña de inicio de sesión, el correo electrónico, el número de teléfono, las preferencias de notificación y el idioma.

  • No en este momento.

  • Primero debe descargar la aplicación MetaTrader4/MetaTrader5 desde App Store o Google Play Store, buscar Monaxa-Live para agregar el servidor y luego ingresar su cuenta MT4/MT5 y contraseña para iniciar sesión.

  • Lo más probable es que la contraseña o el número MT4/MT5 se hayan ingresado incorrectamente. Chatee con nuestro agente en vivo para restablecer la contraseña.

  • Solo se pueden registrar cuentas en dólares estadounidenses en el sistema PAMM

  • No, no hay garantía. Toda operación implica riesgo y un administrador PAMM puede incurrir en pérdidas. Es importante revisar el historial del administrador y su estrategia de gestión de riesgos antes de invertir.

  • No, un administrador PAMM no puede retirar sus fondos invertidos. Solo puede operar con los fondos, mientras que los depósitos y retiros están controlados por el inversor.

  • No.

  • No.

  • Las pérdidas se dividen proporcionalmente en función de la participación de cada participante en la cuenta PAMM. Si un inversor posee el 70% de los fondos totales y el gestor el 30%, las pérdidas se distribuyen en la misma proporción.

  • Inicie sesión en su Portal del cliente > PAMM > Sea un gestor PAMM

  • Inicie sesión en su Portal del cliente > PAMM > Gestor de investigación > y haga clic en Invertir
    o
    Inicie sesión en su Portal del cliente > PAMM > Invertir en el gestor > Ver > Unirse a la estrategia

  • El rollover en el sistema PAMM es el proceso programado que actualiza la distribución de ganancias/pérdidas, procesa las tarifas y maneja las solicitudes de depósito/retiro mientras sincroniza los datos entre el sistema PAMM y MetaTrader.

  • 0000 horas UTC, automáticamente

  • Como gestor PAMM, se le compensa a través de tarifas de rendimiento, participaciones en las ganancias o comisiones establecidas en su oferta. Estas tarifas se deducen automáticamente de las ganancias del inversor durante los rollover.

  • LInicie sesión en su Portal de clientes > PAMM > Administrador de investigación

  • Sí, puede

  • Sí, puede

  • The foreign exchange market, which is known as “forex” or “FX” is the largest financial market in the world. Quite simply, it is the global financial market that allows one to trade currencies.

  • A “lot” is a unit measuring a transaction amount. When you place orders on your trading platform, orders are placed in sizes quoted in lots.

     

    Standard size for a lot is 100,000 units of currency and now there are also mini, micro and nano lot sizes that are 10,000, 1,000, and 100 units.

  • A “lot” is a unit measuring a transaction amount. When you place orders on your trading platform, orders are placed in sizes quoted in lots.

     

    They’re called “major currencies” because they’re the most heavily traded currencies and represent some of the world’s largest economies. Example: USD, EUR, , GBP, CHF pairs, another is AUD, NZD, and CAD.

  • Currency pairs that don’t contain the U.S. dollar (USD) are known as cross-currency pairs or simply as the “crosses.” Major crosses are also known as “minors.” The most actively traded crosses are derived from the three major non-USD currencies: EUR, JPY, and GBP

  • Exotic currency pairs consist of one major currency and one currency from an emerging market. A few examples are USD/SGD and USD/BRL.

  • A currency future is a contract that details the price at which a currency could be bought or sold, and sets a specific date for the exchange.

  • A pip is the smallest whole unit price move than an exchange rate can make, based on forex market convention.

     

    Most currency pairs are priced out to four decimal places and a single pip is in the last (fourth) decimal place.

  • Having a demo account means the following:

     

    You will trade on the live market. It is for free, and you can use it as long as you want. It simulates real trading conditions but does not expose you to risk. You trade with virtual currency – with no danger of losing real money.

  • Start trading and create your demo account by clicking here

     

    You will trade on the live market. It is for free, and you can use it as long as you want. It simulates real trading conditions but does not expose you to risk. You trade with virtual currency – with no danger of losing real money.

  • It is possible to create multiple demo accounts, with no limit on the number you can create.

  • Yes, you may do so from the Monaxa portal and cTrader platform. Just click Deposit and Withdrawal to update your demo account balance.

     

  • Monaxa offers cTrader as a trading platform of choice. You can download our cTrader desktop platform here

  • Trading accounts with zero balance are archived after a period of 90 calendar days. Kindly note that once a trading account gets archived, it can’t be reopened. In case you only have an archived account and no active accounts to trade on, you need to register for a new trading account.

  • Not at the moment, however we are working to include MetaTrader 5 as one of our trading platforms.

  • Platform freezing is common if there is an increased influx in the amount of data reaching your terminal. Make sure you are on a dedicated high-speed network connection.

  • You may trade all the instruments offered by Monaxa. For more information regarding our instruments please follow the link -

  • Spread is the difference between Bid and Ask price when exchanging or trading instruments. Spreads can be narrower or wider, depending on the currency involved, the time of day a trade is initiated, and economic conditions.

  • Fixed spreads are set by the broker and don't change regardless of market conditions or volatility. The spread you are offered is the spread you pay.

  • Spread is the difference between Ask and Bid prices that may vary depending on the market situation. Floating spread reflects the prices of the trading instruments and how quickly they are changing. Floating spread may have a range that is lower than typical when the market is quiet and liquidity is high.

  • On the Monaxa Zero account type, spreads on FX & Metals are very low (as low as 0) without any mark-up, and there is a commission of $6 charged per round turn lot.
    All other instruments on the above account types are with floating spread and zero commission.

  • Swap refers to the interest that you either earn or pay for a trade that you keep open overnight. There are two types of swaps:

     

    Swap long (used for keeping long/buy positions overnight)

    Swap short (used for keeping short/sell positions overnight).

  • A swap, also known as “rollover fee”, is charged when you keep a position open overnight. A swap is the interest rate differential between the two currencies of the pair you are trading. It is calculated according to whether your position is long or short. You may earn or pay on positions held overnight on the Forex market.

  • If you hold an open position over Wednesday night, the amount added or subtracted to your account because of the swap rate charged is three times the usual amount. Triple swap rates are charged in the roll-over period on Wednesday night to account for the settlement of trades over the weekend where no swap rates are charged due to the market being closed. Please note this comes into effect regardless of whether your trade was open during the weekend.

  • Daily fee is charged to Islamic account which has an open trades position overnight for more than the grace period set. This daily fee will be based on the swap rates.

  • Yes, all accounts are swap free by default except for Zero account type.

  • One of the main attractions of trading CFDs. The higher the leverage, the larger position a trader can build up and control using the initial margin requirement. However, the increased opportunity brings increased risk.

     

    To calculate normal margin-based leverage, divide the total transaction value by the amount of margin:

     

    For example: trade $100,000 as one standard lot of EUR/USD with a required deposit of $1,000 as a 1% margin and your margin-based leverage is 100:1 (100,000/1,000). For a margin requirement of just 0.25%, the margin-based leverage will be 400:1, using the same formula.

  • Dynamic Leverage is a mechanism that changes the amount of margin required/used margin for new trades dynamically for clients to manage their exposure better in real-time, without affecting margin on any previous trades. For more information, kindly click here

  • Monaxa offer dynamic leverage up to 1:2000.

  • Margin refers to the funds required to open a trade and maintain it.

     

    The initial margin requirements for a trade are dependent on:

    -Trading account leverage

    -Size of the trade

    -The instrument

    -The instrument

    -Account base currency

  • Free margin is the money in a trading account that is available for trading.

     

    To calculate Free Margin, you must subtract the margin if your open positions from your Equity (i.e., your Balance plus or minus any profit/loss from open positions).

     

    Example
    If someone with a Balance of $10,000 were to buy 2 lots of EURUSD at the exchange rate of 1.20000, he would need $240,000 ($200,000 X 1.20000).

     

    His required margin for this position would be 240,000/50 = $4800.

     

    Now let’s say that the price of EURUSD drops to 1.19050 after he entered the trade. This would mean that he incurred a loss of 0.00950 pips (1.20000 - 1.19050), which is equivalent to $2280 ($240,000 X 0.00950).

     

    So, using the Free Margin formula, the trader’s free margin in this case would be Equity ($10,000 - $2280) minus Margin ($4800) = $2920.

  • A margin call is the term used to describe the alert sent to a trader to notify them that the capital in their account has fallen below the minimum amount needed to keep a position open.

     

    A margin call can mean that the trader must put up additional funds to balance the account, or close positions to reduce the maintenance margin required.

     

    Margin call can also be used to describe the status of your account – i.e., you are ‘on margin call’ because the funds in your account are below the margin requirement.

     

    When you trade with leveraged products such as CFDs, there are two types of margins:

     

    -A deposit margin, needed to open the position

    -A maintenance margin, needed to keep the position open.

    **It is the failure to uphold the latter that will trigger a margin call.

     

    If a trade starts to lose money, the funds in your account may no longer be enough to keep the position open and your provider will ask you to top up your account to bring your balance up to the minimum margin – this notification is a margin call.

     

    If you top up your funds, the position will remain open. If not, your provider may close the position and any losses incurred will be realized.

     

    The term margin call came from the practice of brokers calling their clients to notify them of the account deficit. But these days, most margin calls are delivered by email.

  • A stop out level in forex is a predefined point of 'margin level' whereby a traders' open positions will be closed, to avoid a negative account balance.

     

    The margin level % signifies how much equity you have compared to your margin. The use of leverage plays a big role in this, as the more leverage you use, the less margin you are using to secure position(s), leaving more free equity.

     

    This is another reason why excessive use of leverage is risky. You can potentially lose more of your equity before reaching Stop Out, effectively wiping out most of your account.

  • Stop Out level is when your Margin Level falls to a specific percentage (%) level in which one or all your open positions are closed automatically (liquidated).

  • Our Margin call occurs when equity falls below 50% of the margin required for open trades on the account and stop out occurs when equity falls below 20% of the margin required for open trades on the account.

  • As a multi-asset brokerage, Monaxa is committed to provide our clients with a comprehensive range of investment options. We offer direct access to our liquidity provider, with the goal of delivering a frictionless trading experience across various asset classes. Monaxa is not a dealing desk or market maker, and we are dedicated to becoming a new age broker that meets the evolving needs of our clients.

  • Instant execution: A client places an order and specifies both the volume and price. The order is processed instantly. If the order cannot be executed with the initially requested price (i.e., the price changes during the execution process), the trader receives a re-quote order that they can either accept or decline.

     

    Market execution: A client places an order and only specifies the volume. The bid/ask price of the asset is generated during the execution process. If the price changes during the execution process, the broker does not reject the client’s request but fills the order with the current pricing. The final price is the required volume multiplied by the latest pricing available via Market Depth.

  • Your Stop Loss or Take Profit may have been triggered. If you no longer have enough equity in your account to support the trade's margin requirements, the automated stop-out system will start to close out your trades. If you are using an Expert Advisor, it may have sent an order to close your trade

  • There's variety of reason which may have caused you’re not able to close your position:

     

    The market may be closed

    No internet connection

    Logged out of your account

     

    If you are still experiencing the same issue, please reach out to us via Live Chat or send us a ticket from your Monaxa portal > Profile > Help Desk tab.

  • Yes. All orders can have a Stop Loss or Take Profit set when placing the trade to reduce risk or lock in a profit at a certain price point. You can also set or modify these after placing the trade. Once triggered, market orders are sent to close your trade at the next available price.

  • Yes, you are allowed to use Experts Advisors and cBots to execute your trades.

  • Monaxa only provides general information regarding trading. Trading is personal and different for everyone based on their personal situation, financial objectives or needs.

     

    We do provide general education to our clients but we do not trade on your behalf.

  • Slippage is part of trading and common in the forex market. It occurs at times of high volatility or low liquidity, as well as during major news announcements or during the release of important economic data.

     

    Monaxa takes all the necessary steps to protect traders against market volatility, and our clients benefit from a highly-advanced trade management system that mitigates the risk of negative slippage and guarantees execution at the best available price.

  • A market order is an order to buy or sell a stock at the market’s current best available price. A market order ensures an execution, but it does not guarantee a specified price.

     

    Market orders are optimal when the primary goal is to execute the trade immediately.

  • Stop-loss can be defined as an advance order to sell an asset when it reaches a particular price point. It is used to limit loss or gain in a trade. The concept can be used for short-term as well as long-term trading.

  • A take-profit order is a type of limit order that specifies the exact price at which to close out an open position for a profit. If the price of the security does not reach the limit price, the take-profit does not get filled.

  • Stop Loss and Take Profit orders set a price point where if the selected price is met or exceeded in the market Bid or Ask price, a market order will be sent to close your trade.

  • Your account may go to negative balance if there are slippages during high volatility market conditions (e.g., news release).

    However, do note that retail clients are provided with negative balance protection; your trading account balance will be reset to zero the next time you fund your trading account.

  • Yes, your account will be automatically reset for negative balance when you make a new deposit.

  • Todos los productos son spreads flotantes, ofrecemos un spread muy competitivo en el mercado, que se determina según las condiciones del mercado en tiempo real.

  • Ofrecemos un apalancamiento que varía entre 1:100 y 1:1000, según su capital máximo. Para obtener más información sobre la política de apalancamiento, consulte aquí:


    https://www.monaxa.com/dynamic-leverage

     

  • No, cualquier cambio en el apalancamiento se informará con anticipación.

  • Esto es lo que llamamos deslizamiento de precios. Esto puede suceder cuando se publican noticias económicas importantes. Debido a un aumento o caída brusca del precio de mercado, su orden puede completarse a una tasa diferente a la solicitada. Esto es una naturaleza normal del mercado.

  • El nivel de stop-out es del 30 %.

  • Sí, de hecho, todas las estrategias de trading son bienvenidas. Para obtener más información, consulte las Pautas de liquidez de Monaxa.

  • Sí.

  • Sí.

  • No, no puede perder más que la cantidad depositada. Si el deslizamiento de un determinado par de divisas provoca un saldo negativo, se restablecerá automáticamente la siguiente hora.

  • El dividendo se liquida de acuerdo con la situación actual.

  • Sí, se aplica como una operación de saldo independiente en la cuenta de operaciones.

  • El anuncio de dividendos se realizará en la plataforma MT4/MT5, en el buzón de correo

  • No existe un cronograma de entrega para los productos CFD y no hay límite de tiempo para mantener posiciones.

  • Inicie sesión en la plataforma MT4/MT5 para buscar el producto correspondiente. Haga clic derecho y busque la especificación de la tarifa de swap.

  • La plataforma de copy trading de Monaxa es un servicio que permite a los traders y seguidores conectarse, compartir y seguir las actividades de trading de los demás. Permite a los usuarios observar, analizar y copiar las estrategias y operaciones de traders más experimentados, a menudo denominados Copy Trading Masters.

  • Monaxa Copy Trading funciona conectando a traders y seguidores en una comunidad donde pueden compartir estadísticas, operaciones y actividades de trading. Las operaciones de Copy Trading Masters se capturarán, lo que replicará automáticamente estas operaciones en las propias cuentas de los seguidores, en tiempo real, proporcionalmente a sus fondos asignados a través de la configuración deseada.

  • El Copy Trading ofrece varios beneficios, incluido el acceso a una amplia gama de estrategias de trading, la capacidad de aprender de traders experimentados, el ahorro de tiempo al copiar operaciones automáticamente y el potencial de diversificar las inversiones siguiendo a varios Copy Trading Masters.

  • El depósito mínimo requerido para unirse a la plataforma puede variar según cada Copy Trading Masters. Algunos Masters requieren un saldo mínimo para unirse, pero el mínimo establecido por la empresa es de $100.

  • Sí, habrá tarifas asociadas con el uso de la plataforma Copy Trading. Las tarifas comunes incluyen spreads, tarifas de administración o tarifas basadas en el rendimiento. Es esencial revisar la estructura de tarifas de la plataforma antes de unirse.

  • Para registrarte, visita el sitio web de la plataforma, registra tu Perfil con nosotros y busca el Master deseado en Calificaciones. Por lo general, deberás proporcionar datos personales, aceptar los Términos de uso y completar el proceso de verificación de la cuenta y, finalmente, depositar la cantidad mínima requerida. Luego, haz clic aquí Registro de Master o Registro de Seguidor para comenzar.

  • Por lo general, puedes operar con divisas, acciones, materias primas, índices y criptomonedas.

  • No, para proteger los intereses de los Maestros y los Seguidores y evitar posibles estafas fuera del ecosistema de la plataforma, hemos decidido restringir la comunicación directa entre los usuarios de la plataforma. Nuestra plataforma tiene como objetivo priorizar la transparencia y la responsabilidad para garantizar un entorno de Copy seguro para todos los usuarios.

  • Ofrecemos un conjunto integral de sofisticadas herramientas de calificación para ayudarlo a analizar el rendimiento de los Maestros de manera efectiva. Estas herramientas le permiten definir sus preferencias de riesgo y clasificar a los traders en función de su rendimiento en consonancia con su tolerancia al riesgo. Encuéntrelo a través de este enlace >> Calificaciones de Copy Trading



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    FAQs for Copy Trade Master:

  • Un Copytrade Master es un trader experimentado y exitoso en la plataforma Copy Trading. Comparte sus estrategias de trading y permite a sus seguidores replicar sus operaciones en tiempo real.

  • Para aparecer en el ranking como Copytrade Master, los clientes deben abrir una cuenta Copytrade y comenzar a operar tras realizar un depósito inicial.

  • Los Copytrade Masters suelen clasificarse y calificarse en función de diversos factores, incluidos su rendimiento histórico, rentabilidad, parámetros de gestión de riesgos y número total de seguidores.

  • Las estructuras de compensación pueden variar, pero los Copytrade Masters pueden ganar una parte de las ganancias generadas por sus seguidores, que se basa en el rendimiento, la tarifa de gestión y la tarifa de referencia para atraer más seguidores.

  • Sí, como Copy Trade Master, puedes usar tu propia estrategia de trading, y también se permiten los EA. La plataforma te permite compartir y ejecutar tus operaciones mientras los seguidores las copian automáticamente.

  • Tendrás acceso para establecer el saldo mínimo de inscripción, el porcentaje de comisión de rendimiento, establecer diferentes acuerdos y enlaces de referencia, e incluso ocultar tu Take-Profit/Stop-Loss. Puedes encontrar estas configuraciones en el Perfil del Maestro.

  • Sí, puedes establecer tarifas en términos de porcentaje, pero no superar el 50% de participación en las ganancias por comisión de rendimiento. También puedes establecer la asignación porcentual para tu referente.

  • Los Copy Trade Masters deben seguir prácticas de gestión de riesgos responsables para proteger tanto el capital de sus seguidores como el suyo propio. Esto incluye establecer un apalancamiento bajo, establecer niveles de stop-loss adecuados, diversificar las operaciones y evitar la toma excesiva de riesgos.

  • De manera predeterminada, las tarifas asociadas se cargarán en la cuenta de su Maestro. Pero tendrá la opción de recibir el monto en una cuenta separada. Comuníquese con nuestro Asistente en vivo para que lo guíe.

  • Como Maestro, tiene la opción de generar múltiples enlaces de invitación, lo que le permite establecer ofertas únicas para cada enlace. Esto le permite dirigirse y atraer diferentes tipos de clientes según sus preferencias y requisitos comerciales. Al adaptar sus ofertas a grupos específicos de seguidores potenciales, maximizará su atractivo y alcance en la plataforma.

  • Se requiere un depósito mínimo inicial de $100 o 10 000 USC para activar la cuenta Master Copytrade.

  • No. Para proteger a ambas partes, no permitimos que Master edite



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    FAQs for Followers:

  • Un seguidor es un usuario que elige copiar las operaciones de un Copy Trade Master en la plataforma. Al seguir a un Copy Trade Master, la cuenta del seguidor replica automáticamente las operaciones del maestro en tiempo real.

  • La plataforma proporciona herramientas para buscar y filtrar Copy Trade Masters en función de varios criterios, como el rendimiento, el riesgo, la estrategia comercial y la clase de activo. Evalúe varias opciones y elija un maestro cuyo estilo se alinee con sus objetivos y tolerancia al riesgo.

  • Puede acceder a estadísticas detalladas de Copy Trade Masters, incluido el rendimiento histórico, las métricas de riesgo, la frecuencia de operaciones y el capital del maestro durante el período.

  • Para comenzar, visite Monaxa.com,regístrese como cliente aquí >> https://account.monaxa.com/register complete un proceso de verificación de cuenta. A continuación, busque la estrategia que desea copiar o utilice el enlace de invitación de Maestro para comenzar. Por lo general, deberá crear una cuenta en esta etapa y, finalmente, depositar la cantidad mínima requerida para unirse al Maestro deseado.

  • Recomendamos a los seguidores que abran cuentas de Copytrade separadas para cada Maestro de Copytrade que elijan seguir. Este enfoque facilita la generación de informes y el seguimiento del rendimiento de cada Maestro individualmente, lo que permite a los seguidores tener una visión clara de los resultados y los resultados de cada relación de Copytrade. Al mantener cuentas separadas, los seguidores pueden administrar mejor sus inversiones y evaluar el rendimiento de diferentes Maestros de Copytrade de manera más efectiva.

  • No existe un límite máximo para la cantidad de Maestros de Copytrade que puede seguir en nuestra plataforma. Tiene la flexibilidad de elegir y seguir tantos Maestros como desee. Sin embargo, le recomendamos que considere cuidadosamente el saldo de su cuenta y se asegure de que sea suficiente para respaldar posibles reflejos comerciales en su cuenta. Diversificar su cartera con varios Maestros puede ser beneficioso, pero es esencial gestionar su riesgo de manera eficaz y asignar sus fondos de manera inteligente para adaptarse a las estrategias comerciales del Maestro elegido.

  • Como seguidor, tiene la flexibilidad de dejar de seguir a un Maestro de Copy Trade en cualquier momento. En su Panel de seguimiento, puede hacer clic en la opción "Suspender" para detener temporalmente cualquier actividad de Copy Trade en su cuenta. Esto le permite posponer la copia de operaciones del Maestro de Copy Trade específico y conservar la opción de reanudarlas más tarde si así lo desea.

    Para finalizar por completo la estrategia, simplemente haga clic en el botón "Cancelar suscripción" y podrá elegir mantener la posición existente o cerrarlas todas. Al brindar estas opciones, garantizamos que tenga control total sobre sus actividades de Copytrade, lo que le permite realizar ajustes y tomar decisiones en función de sus preferencias de inversión y estrategias de gestión de riesgos.

  • Los seguidores tienen la autoridad de establecer los riesgos aceptables de la suscripción eligiendo la escala de lotes de negociación adecuada, limitando la orden abierta mínima y máxima, la dirección de la operación, el límite del umbral de pérdida y, finalmente, cerrar la operación no rentable mediante la automatización. Al utilizar estas funciones, puede navegar con confianza por el camino del Copy Trading mientras protege activamente su capital y optimiza su experiencia comercial general.

  • No, para proteger los intereses tanto de los Maestros como de los Seguidores y evitar posibles estafas fuera del ecosistema de la plataforma, hemos decidido restringir la comunicación directa entre los usuarios de la plataforma. Nuestra plataforma tiene como objetivo priorizar la transparencia y la responsabilidad para garantizar un entorno de copia seguro para todos los usuarios.

  • El depósito mínimo inicial varía según los requisitos del Máster. Consulte el resumen de la estrategia antes de iniciar el proceso. Por lo general, se requieren $100 o $1500 USC ($15) para activar la cuenta de Copytrade para seguidores.

  • Log in to Monaxa Portal > under IB Menu > Click Request Partnership. The direct link is here

  • To become an IB, you simply need to register an account with us. Once these steps have been completed, you may begin introducing clients and earning commissions for your referrals.

  • You are required to provide an identity document (ID card, Driver's license, Passport) for visual scanning.

     

    - Kindly ensure that it is not expired or physically damaged.

    - The ID document must contain:

    Full Name
    Date of Birth
    Valid Expiry Date
    Front and Backside

    - All images should be high resolution and the above details must be clearly readable.

  • You are required to provide an identity document (ID card, Driver's license, Passport) for visual scanning.

     

    It is not possible to deposit funds directly into an IB (introducing broker) account. These accounts are intended only for storing commissions or rebates earned through the referral of clients.

  • Trades that meet either of the following conditions will not be eligible for a rebate:

     

    ANY closed trade with duration LESS than 2 minutes

    ANY closed trade with pip change BETWEEN 1 to -1

  • Yes, we do provide IB Certificates under certain conditions.

  • Log in to Monaxa Portal > under IB Menu > Click Marketing Tools. You may find your referral links and Banners under this tab.

  • Once you have registered and approved as our partner, our representative will contact you to provide more information regarding rebates and commission, as well as the appropriate tools to help you get started and grow with us

  • Yes we do. We currently have these running bonuses:

     

    No Deposit Bonus

      •   Standard account only

      •   One-Time Claimable

      •   No deposit required

      •   Available to new clients

      •   All profits earned can be withdrawn



     

    50% Premier Bonus

      •   Standard account only

      •   Applies from first deposit & consecutive

      •   Available to new and existing

      •   All profits earned can be withdrawn

      •   Up to $1,000 per client



     

  • Profit from trading on the No Deposit Bonus $50 may be withdrawn anytime with the following requirements to be fulfilled:

     

    Min volume requirements (Lots) = 1.00 Standard Lot

    At least 3 round turn trades (open and closed position)

    Only lot and position on Forex, Gold & Silver shall be considered

  • Withdrawals or internal transfer of any amount from the balance will lead to removal of total bonus.

  • No Deposit Bonus $50 can be combined with any in conjunction Deposit Bonus Promotion held by the Company.

  • Unfortunately, it is not currently available. However, we are always working to expand our offerings and may have it available in the future.

  • You may visit our website and click on Trading Tools tab > Economic Calendar. Direct link is here

  • Coming soon